笔记-项目范围管理-收集需求过程的工具方法

收集需求的工具与技术:

1. 访谈
2. 焦点小组
3. 引导式研讨会
4. 群体创新技术
5. 群体决策技术
6. 问卷调查
7. 观察
8. 原型法
9. 标杆对照
10. 系统交互图
11. 文件分析

1. 焦点小组

焦点小组将预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议产品、服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。

2. 名义小组技术

名义小组技术(Nominal Group Technique)通过投票来排列最有用的创意，以便进行进一步的头脑风暴或优先排序。 名义小组技术是头脑风暴法的深化应用，是更加结构化的头脑风暴法，其一般过程如下：

• 首先，将全体参与者分成多个“名义”上的小组，由每个小组开展讨论。 小组讨论结束后，主持人依次向每位参与者询问，请每人提出一个创意。这种询问可以进行很多轮，直至得到足够数量的创意。
• 最后，请全体参与者对所有创意进行评审和排序。也可以由名义小组先提出一些较大的创意类别，再将这些创意类别提交给全体参与者作为头脑风暴的基础。与- 般的头脑风暴法相比，名义小组技术可以使那些不善言辞的参与者也能充分发表自己的意见。

3. 引导式研讨会

通过邀请主要的跨职能干系人一起参加会议，引导式研讨会(Facilitated Workshop)对产品需求进行集中讨论与定义。研讨会是快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。由于群体互动的特点，被有效引导的研讨会有助于建立信任、促进关系、改善沟通，从而有利于参加者达成一致意见。该技术的另一个好处是，能够比单项会议更快地发现和解决问题。

4. 头脑风暴法

头脑风暴(BrainStorming, BS) 法又称为智力激励法、自由思考法或集思广益法，是用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的一一种技术。 头脑风暴法分为直接头脑风暴法(通常简称为头脑风暴法)和质疑头脑风暴法(也称为反头脑风暴法)。前者是在专家群体决策时尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。