笔记-常见考点-常见问题原因分析

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通用问题考虑角度

  • 没有相关的管理流程或方针;
  • 没有进行良好的策划;
  • 资源不足(人、资金、设备和工具);
  • 缺少培训,不具备相关的知识和技能要求;
  • 项目干系人识别不充分,干系人没有充分的介入;
  • 缺少配置管理、变更控制和版本控制
  • 高层没有实时的监控项目;
  • 没有对以前的经验教训进行积累、总结和使用。

可行性分析

  • 没有进行充分的项目可行性分析
  • 技术路线不先进或不成熟,两者没有取得平衡;
  • 没有考虑信息安全的问题,或者安全措施不可靠
  • 项目采用的做法不符合国家标准规范;
  • 项目负责人、技术核心人员或外聘专家不能保证到位,或没有合适的人选。
  • 投资估算不合理;
  • 资金来源不能保证;
  • 对市场需求和经济效益的预测没有依据;
  • 没有考虑项目的风险,没有预防措施和处置方案;
  • 不符合国家产业政策。

项目整体管理

  • 项目各单项管理具有局限性,没有整体观;
  • 没有定义项目范围说明书,没有书面的范围界定文档,没有制定项目完成或阶段结束的标准;
  • 范围说明书中没有定义项目的目标,判断的标准要明确(要量化);
  • 范围说明书没有经过相关方的确认和核实;
  • 没有进行变更的管理或管理不规范;
  • 项目管理计划内容残缺;附属计划没有与整体计划一致;
  • 项目计划制定的问题:
    • 没有区分计划的层次性(高级计划、阶段计划、详细的计划);
    • 制定的计划不现实,估算没有依据(没经验、没历史数据参考),没得到相关干系(包括客户)参与或承诺;不够明细以指导后续的实施
  • 计划实施的执行力不够;
  • 没有对发现的项目的问题进行控制(各个目标的监督和控制);
  • 不同的监控方式没有在项目中使用(控制方式单一、无效);
  • 整体的变更的控制没有制定,即使制定了也不规范或没有遵循流程;

人力资源管理

  • 常见问题:
    • 招募不到合适的项目成员;
    • 团队的组成人员尽管富有才干,但是却很难合作;
    • 团队的气氛不积极,造成项目团队成员士气低落;
    • 项目团队的任务和职责分配不清楚;
    • 人员流动过于频繁;
  • 产生原因:
    • 没有能够建立人力资源获取/培养的稳定机制;
    • 没有能够完整地识别项目所需的人力资源的种类、数量和相关任职条件;
    • 没有建立一个能充分、有效地发挥能力的项目团队
    • 没有清楚地分配工作职责到组织个人或者人力单元;
  • 对应措施:
    • 建立稳定的人力资源获取和培养机制;
    • 在项目早期,进行项目的整体人力资源规划、明确岗位设置、工作职责以及协作关系;
    • 进行项目团队建设,加强团队沟通,建立合作氛围;
    • 根据项目团队成员的工作职责和目标,跟踪工作绩效,以及予以调整和改进,提升项目整体绩效。

范围管理

  • 没有区分项目产品范围和项目工作范围;
  • 缺少项目范围管理计划(对范围管理出现问题时,对一些意外问题无所适从)
  • 范围的定义不明确(项目结束遥遥无期,像个无底洞);
  • WBS不合理(层次级别错乱、冗余或缺失、太粗或太细)
  • 没有进行范围核实;在核实之前没有进行质量控制工作(测试、评审等);
  • 范围变更没有控制(需求不明确、项目实施时间过长、业务需求变更);
  • 前期变更的预防、迭代开发;
  • 没有经验教训的总结;
  • 范围确认问题:
    • 可交付成果是否确实可验证
    • 里程碑是否明确、可辨认;每个里程碑是否有可交付成果
    • 是否明确了质量标准,是否按照标准要求;
    • 审核和承诺是否有清晰的表达;
  • 项目范围是否涵盖了要完成产品和服务进行的所有活动;
  • 项目范围的风险是否太高;

项目进度管理

  • 进度计划估算不合理;
  • 忽略损失的时间:
  • 节假日的时间损失;
  • 预留时间;
  • 人员交接的损失;
  • 没有明确项目工作实施顺序和时间(分期的项目);
  • 没有确定适当的工期(资源平衡);
  • 没有把握计划粗细的程度;
  • 影响进度的因素(人:pm,团队,项目干系人、材料和设备、方法和工艺、资金和环境)
    • 低估了项目实现的条件(低估技术难度、协调的复杂程度);
    • 项目参与者的错误;
    • 计划制定错误或没有考虑预留时间;
    • 高层或客户不支持;
    • 管理上的缺漏:外包的控制、人员离职、其它风险

项目沟通管理

  • 对信息的需求和分发方式单一,没有区分不同项目干系人
  • 信息和沟通的需求
  • 没有有效的冲突管理;
  • 促进有效沟通:
    • 选择合适的沟通方式;
    • 善于运用反馈;
    • 学会积极倾听;
    • 建立和完善项目管理信息系统;
  • 主动进行沟通、提高沟通的效果、妥善处理冲突

项目质量管理

  • 建立项目质量目标质量改进计划
  • 建立工作中的质量保证质量控制规范;
  • 建立对质量(过程和产品)参数的度量体系;
  • 在项目中对过程和产品进行测量/检查,将实际情况与目标和规范进行对比以发现质量问题,并对质量问题的处理进行监督和控制;
  • 对质量问题的出现次数和影响程度依次进行分析,找出原因并提出改进措施;
  • 在上述的基础上,不断循环,坚持不懈地提升项目质量。

项目收尾

  • 正式结束项目工作,包括行政收尾和合同收尾;
  • 核实项目范围,项目正式验收;
  • 清理项目合同
  • 进行项目移交
  • 整理项目记录
  • 进行成果分析
  • 释放项目资源
  • 更新组织资产

项目风险管理

  • 制定风险管理计划
  • 风险识别
  • 风险记录
  • 风险定性分析
  • 风险定量分析
  • 变更管理系统
  • 风险应对计划
  • 风险监控
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