笔记-监理案例题-2022年上-信息应用系统监理工作-测试相关

【说明】
某区网格化社区管理系统为贴合建设单位不同部门的需求，要求承建单位采取现场开发方式建设。平台开发完毕后，进入试运行阶段，按照合同约定，试运期为3个月。承建单位项目团队认为开发任务已完成，未对后续工作做出安排，向客户口头承诺如出现影响使用的严重问题随叫随到，撤离了用户现场。
【事件1】
项目按照系统测试计划完成测试，进入试运行阶段，建设单位收到基层人员大量投诉，包括：系统使用过程中反馈问题经常无人响应、修改bug的新版本迟迟不能发布、身份证扫描设备有时无法使用、很多功能找不到入口等。由于承建单位人员不在现场，建设单位不熟悉系统，问题越积越多，始终得不到解决。三个月后，建设单位拒绝终验，于是承建单位派资深工程师到用户现场， 凭丰富的个人经验进行系统维护。
【事件2】
监理单位追溯时发现监理工程师在软件测试阶段对软件测试工程活动和产品进行评审时，进行的监理活动如下:
（1）检查承建单位软件测试工程任务是否准备就绪；
（2）审核承建单位是否完成所需测试。

【问题1】(5分)
请指出承建单位在试运行阶段的不当之处。
答案
1、承建单位没有制定详细的试运行计划；
2、承建单位没有进行现场跟踪；
3、承建单位没有修改实现环境运行工程中发现的问题；（没有修BUG）
4、承建单位没有对用户进行培训；–> 对应建设单位不熟悉
5、承建单位没有制定详细的维护方案。

【问题2】(4分)
请写出软件系统测试计划应包括的内容。
答案
1、全面测试和验证的方法
2、测试人员和职责；
3、测试工具、测试设备和测试支持需求
4、验收准则；

另外答案
1、测试范围、测试主要内容
2、测试环境、测试工具
3、测试策略、测试标准、测试准则、遵循的测试规范、具体测试的内容
4、测试人员与任务分配
5、缺陷管理和改错计划

【问题3】(5分)
针对事件2，请补充监理工程师在软件测试阶段还应对哪些测试活动和产品进行评审或审核。
答案

（1）检查承建单位软件测试工程任务是否准备就绪；
（2）审核承建单位是否完成所需测试。

1、软件测试符合规定的标准；
2、软件测试符合建设单位的需求；
2、检测出的问题和缺陷已建立文档，并被跟踪和处理；
3、通过软件测试，软件产品符合软件需求的要求；
4、在软件产品提交前，依据软件基线验证了用来管理和维护软件的文档。