笔记-中项案例题-2018年下-质量管理

2018年下半年系统集成项目管理工程师考试下午真题

某公司规模较小，公司总经理认为工作开展应围绕研发和市场进行，在项目研发过程中，编写相关文档会严重耽误项目执行的进度，应该能省就省。2018年1月，公司中标一个公共广播系统建设项目，主要包括广播主机、控制器等设备及平台软件的研发工作。公司任命小陈担任项目经理。为保证项目质量，小陈指定一直从事软件研发工作的小张兼职负责项目的质量管理。

小张参加完项目需求和设计方案评审后，便全身心投入到自己负责的研发工作中。

在项目即将交付前，小张按照项目组制定的验收大纲进行了检查，并按照项目组拟定的文件列表，检查文件是否齐全，然后签字通过。客户验收时，发现系统存在严重的质量问题，不符合客户的验收标准，项目交付时间推延。

【问题1】(10分)
结合案例，分析该项目中质量问题产生的原因。
【问题2】(5分)
请简述质量控制过程的输入。
【问题3】(4分)
基于案例,请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,不正确的选项填写“×”):
(1)项目质量管理包括确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。( )
(2)帕累托图是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状( )
(3)通过持续过程改进，可以减少浪费，消除非增值活动，使各过程在更高的效率与效果水平上运行。( )
(4)从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，即项目的过程质量( )

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问题1

(1)总经理对质量管理不重视，认为编写文档耽误时间，能省就省。
(2)项目的软件研发人员不能兼任本项目质量管理人员。
(3)小张没有制订质量管理计划。
(4)应加强项目过程中的质量控制或检查，不能等到工作产品完成后才检查。
(5)项目组制定的验收大纲和用户验收标准不一致。
(6)小张质量管理经验不足。

问题2

质量控制的输入：
1)项目管理计划
2)质量测量指标
3)质量核对单
4)工作绩效数据
5)批准的变更请求
6)可交付成果
7)项目文件
8)组织过程资产

拓展，质量管理输出
质量控制测量结果
核实的可交付成果
确认的变更
新的变更请求
工作绩效信息
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新

问题3

(1)项目质量管理包括确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。( √ )
(2)帕累托图是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状( x )
(3)通过持续过程改进，可以减少浪费，消除非增值活动，使各过程在更高的效率与效果水平上运行。( √ )
(4)从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，即项目的过程质量。( x )