笔记-高项案例题-2016年下-项目收尾

2016下半年高级信息系统项目管理师下午案例分析真题第3题

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某公司承接了某银行的信息系统集成项目,并任命王工为项目经理,这也是王工第一次担任项目经理。王工带领近20人的团队,历经近11个月的时间,终于完成了系统建设工作,并通过了试运行测试。王工在与甲方项目负责人简单地对接了项目交付清单之后,就报告公司项目已经结束,部分项目人员可以进行转移。王工组织剩下的项目团队成员召开项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余30%的项目款。

当王工打电话催促甲方支付项目尾款时,甲方的项目经理告诉他项目还没有结束,甲方还没有在验收报告上签字确认,项目的很多常规性文件还没有提交,而且需要在试运行的基础上,进一步修改程序和功能设置,现在根本没有达到项目收尾的条件。

【问题1】(4分)
项目收尾包括哪些具体工作?
【问题2】(8分)
项目经理王工收尾管理方面主要存在哪些问题?
【问题3】(5分)
对于软件和信息系统集成项目来说,项目收尾时一般提交的文件包括哪些类?
【问题4】(8分)
(1)王工组织的项目总结会议是否恰当?请说明理由。
(2)请简要叙述项目总结会议上一般讨论的内容包括哪些


【问题1】

项目收尾包括:管理收尾、合同收尾。

项目收尾具体工作如:
①项目验收;②最终产品、服务或成果移交;③合同收尾;④总结经验教训,更新组织过程资产;⑤管理/行政收尾;⑥释放团队资源。

【问题2】

1)项目收尾过程过于简单,只是与甲方负责人简单对接了项目清单,且试运行结果没有确认签字项目没有验收没有形成验收报告
2)未对项目进行系统测试、确认范围过程,未形成已核实、已验收的可交付成果。
3)验收报告、验收文件没有双方签字、未有确认
4)项目总结会议,只有部分团队成员参加,应该要全体参加,且没有形成总结性文件
5)没有与甲方充分沟通确认验收流程,擅自宣布项目已收尾。
6)补充:没有制定验收流程、移交流程,没有进行双方审核通过。

【问题3】

项目收尾时一般提交的文件包括:

  • 需求规格说明书
  • 系统概要设计说明书
  • 系统详细设计说明书
  • 参考手册、用户手册、操作维护手册、故障排查手册
  • 测试用例、测试报告、性能报告
  • 项目质量验收报告、验收报告、验收总结
  • 软硬件的产品说明书、部署环境

【问题4】

(1)王工组织的项目总结会议是否恰当?请说明理由。
(2)请简要叙述项目总结会议上一般讨论的内容包括哪些

项目总结会议,不恰当,原因:1)参与人数应该为全体项目成员参加;2)没有形成总结报告;

项目总结会议中讨论,我认为的内容:

  • 项目回顾,最终客户反馈、客户满意度;
  • 最终的项目绩效(进度绩效、成本绩效)、团队绩效等的介绍和总结;
  • 沟通,各抒己见,项目不足和需要改进的地方,以及项目做得好的地方,总结项目经验教训
  • 识别问题和解决问题;
  • 意见和建议;
  • 最后形成总结报告,发送项目团队成员、项目管理办公室和其他相关部门。

网站的题后答案:
项目总结讨论的内容:①项目绩效;②技术绩效;③成本绩效;④进度计划绩效;⑤项目的沟通;⑥识别问题和解决问题;⑦意见和建议

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