笔记-高项案例题-2015年上-整体管理

2015上半年高级信息系统项目管理师下午案例分析真题

【说明】
A公司是一家大型信息系统集成公司,具有多年的系统集成项目实施经历,成功地在多个行业进行了系统集成项目建设,取得了较多的成果,在业内既有较好的口碑。

2013年年初,A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工程项目。A公司高层认为,尽管该项目的许多需求还没有完全确定下来,但是总体感觉上同以往曾经开发过的项目比较,还是比较简单,对完成这样的项目充满信心。

项目前期,A公司请王副总经理负责此项目的启动工作。王副总经理简单了解项目的概要情况后制动并发布了项目章程,任命小丁为项目经理。项目团队根据分工制定了相应的项目管理子计划。据此,项目经理小丁把各个子计划归并为项目管理计划

为了保证项目按照客户要求尽快完成,小丁基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解,即安排项目团队开始进行项目实施。在系统开发过程中,建设方提出的建设需求不断变化,小丁本着客户至上的原则,总是安排项目组进行修改,从而导致开发工作多次反复。而因为项目计划的多次变化,导致项目团队的成员也经历过多次调整,实际进度与里程碑计划存在严重偏离,并且项目的质量指标也经常暴露出问题。

A公司项目管理办公室在对该项目阶段审查是,感到很吃惊,并对发生这种情况觉得很不理解,任务即使是需求不完善也不至于导致项目存在这么多问题,觉得该项目在管理方面肯定存在很多问题。

【问题1】(9分)
结合案例,除了项目经理能力因素之外,请简要分析造成项目目前状况的可能原因。
【问题2】(7分)
作为项目经理,应统一考虑项目进度、成本与质量之间的平衡。任何一个要素的变动,都会引起其他要素的变动。
(1)请简要叙述项目进度、成本与质量之间的关系。
(2)请结合本案例说明,为了保证项目按照最初的设想按时完工,项目经理还应该采取哪些措施?
【问题3】(4分)
结合案例,从候选答案中选择4个正确选项(每选对一个得1分,选项超过正确答案得0分),将选项编号填入答题纸对应栏内。
项目章程一般要包括的内容有—————-.
候选答案:
A 项目概述 B 项目成功评价标准 C项目进度 D 项目预算 E委派项目经理,并授予其职责和职权 F质量保证 G项目风险控制策略 H组织的假设与约束


问题1

1)项目启动工作准备不够充分,对客户的需求理解过于简单,相应的项目计划过于乐观,项目不够重视;
2)项目经理和项目团队没有收集准备的需求,没有制定详细的需求文件以及项目范围说明书,使得项目范围不明确,边界不清晰;
3)因为需求文件和范围不准确,使得项目管理计划不能真实反应项目实际
4)没有完善的项目质量计划、质量保证和质量控制,导致项目质量不高;
5)项目干系人不了解项目真实绩效
6)项目团队对项目整体风险缺少管控,缺少相应的风险应对策略
7)公司的整体项目管理成熟度不高,PMO对于整体项目的监控过于薄弱;
8)没有按照整体变更控制流程处理变更问题;

问题2

请简要叙述项目进度、成本与质量之间的关系。

1)项目工期与成本的平衡:项目工期的缩短会使项目成本上升。同样,项目成本的降低会使得项目组织资源占用的能力下降,从而也影响项目工期。
2)项目工期与质量的平衡:项目工期的缩短也可能使质量下降,为了赶进度,往往导致质量问题的出现,而一旦出现质量问题,就必须返工,这样又拖延了项目的工期。
3)项目成本与质量的平衡:项目成本的降低会直接影响项目质量(从而影响项目进度)。

请结合本案例说明,为了保证项目按照最初的设想按时完工,项目经理还应该采取哪些措施?

1)增加有效的人力资源
2)项目经理应该调整进度计划,在关键路径上加班,缩短关键路径的长度。
3)按照项目变更管理流程实施项目变更,减小变更对项目进度的影响。
4)加强沟通协调,争取干系人对项目的最大程度支持,保证项目投入。
5)关注项目风险,加强项目风险管理,尽量减小风险对项目进度的影响。

问题3

项目章程一般要包括的内容有项目概述、项目成功评价标准、委派项目经理并授予其职责和职权、组织的假设与约束

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