笔记-知识点-综合知识（2019年上半年信息系统监理师考试上午题）
首次盲做，达不到45分，这份有点难度的样子？
1. 需求分析的质量控制要点
调研提纲、需求分析报告（包括业务流程图、数据流程图、软件规格说明书和初步用户手册）、软件规格说明书。
2. 平台安全实施
信息安全管理>信息系统安全体系的构成；
平台安全实施需要用到市场上常见的网络安全产品，主要包括VPN、物理隔离系统（网闸）、防火墙、入侵监测和漏洞扫描系统、网络防病毒系统、信息防篡改系统、安全审计等系统。
3. 网络基础平台的传输系统
网络基础平台的传输系统主要有：DWDM（波分复用）、综合布线系统（PDS）、同步数字序列（PDH）、数字微波传输系统、VSAT数字卫星通信系统及有线电视网（CATV）等。
4. VPN采用的网络技术与机制
VPN采用的网络技术与机制包括：数据安全性；不透明包传输；QoS保证；隧道机制。
5. 需求分析阶段成果
在制定开发计划时应兼顾用户给定的要进度和经费要求，又要注意按照软件工程规定的程序和技术要求进行开发工作。软件需求规格说明应满足需求分析的完整性要求，并保证软件需求规格说明应满足需求说明中的所有功能，性能需求均是可实现的。阶段成果有：
（1）项目开发计划
（2）软件需求说明书
（3）软件质量保证计划
（4）软件配置管理计划
（5）软件（初步）确认测试计划
（6）用户使用说明书初稿
6. 软件配置管理通
软件配置管理通过标识产品的组成元素、管理和控制变更、验证、记录和报告配置信息，来控制产品的进化和完整性。
7. 用例图
用例图描述了系统的功能，由系统、用例和角色三种元素组成。
8. 四控、三管、一协调
四控：质量控制、进度控制、投资控制、变更控制
三管：信息管理、安全管理、合同管理
一协调：协调有关单位间的工作关系
9. 总监理工程师
在监理工作程序中，应在编制监理计划之前，在组建监理项目组这一环节确定总监理工程师。
10. 信息系统工程监理单位应遵循的行为准则
（1）守法
（2）公正
（3）独立
（4）科学
（5）保密
11. 监理实施细则的内容
- 工程专业的特点
- 监理流程
- 监理的控制要点及目标
- 监理方法及措施
12. 监理检查承建单位的质量保证体系
监理检查承建单位的质量保证体系内容包括：
- 制定明确的质量计划；
- 建立和健全专职质量管理机构；
- 实现管理业务标准化，管理流程程序化；
- 配备必要的资源条件；
- 建立一套灵敏的质量信息反馈系统；
13. 进度控制过程
进度控制过程是个周期性的循环过程，一个完整的进度控制过程为包括：
编制进度计划→实施进度计划→调整进度计划→分析进度计划。
14. 监理实施阶段进度控制的工作内容
监理实施阶段进度控制的工作内容：
（1）根据工程招标和施工准备阶段的工程信息，进一步完善项目控制性进度计划，并据此进行实施阶段进度控制。
（2）审查承建单位进度控制报告，监督承建单位做好施工进度控制，对施工进度进行跟踪、掌握施工动态。
（3）审查承建单位的施工进度计划，确认其可行性并满足项目控制性进度计划要求。
15. 成本控制的内容
（1）监控费用执行情况以确定与计划的偏差；
（2）确定所有发生的变化准确记录在费用线上；
（3）避免不正确的、不合适的或者无效的变更反映在费用线上；
（4）建设单位权益改变的各种信息。
16. 造成信息系统工程变更的原因
（1）外部环境发生变化，例如政府政策的变化；
（2）项目总体设计，项目需求分析不够周密详细，有一定的错误或纰漏；
（3）新技术的出现、设计人员提出了新的设计方案或者新的实现手段；
（4）建设单位由于机构重组等原因造成业务流程的变化。
17. 项目复工的描述
- 项目暂停是建设单位原因时，监理工程师及时签发监理通知单；
- 项目暂停是承建单位原因时，监理工程师及时签发复工报审表
- 项目暂停是承建单位原因时，应填写“复工报审表”，由总工程师签发审批意见
- 承建单位在接到同意复工的指令后，才能继续实施。
18. 索赔程序
- 监理方在约定的时间内没有予以答复，则相当于默认了承建方的索赔申请。承建单位无须延期等待监理单位签字认可。
- 发出索赔意向通知后约定时间内，向建设单位和监理单位提出延长工期和补偿经济损失的索赔报告及有关资料。
- 索赔事件发生约定时间内，向建设单位和监理单位发出索赔意向通知。
- 当索赔事件持续进行时，承建单位应当阶段性向监理单位发出索赔意向。
19. 知识产权保护的监理
知识产权保护的监理应该坚持全过程的管理措施：
- 树立为建设单位和承建单位维权的意识
- 监督承建单位实施知识产权管理制度
- 实施知识产权保护的监理措施
- 建议建设单位制定知识产权管理制度
20. 应用环境控制
应用环境控制可降低业务中断的风险。监控的项目包括电源、地面及空间状态。互联网属于架构安全管理。
21. 工程验收监理报告
- 工程竣工准备工作综述
- 验收测试方案与规范
- 测试结果与分析
- 验收测试结论
监理工作统计是在监理月报和工程监理总结报告当中。
22. 高效的会议
召开有效的会议这仍然是沟通和协调的重要方法。但须注意：
（1）会议要有明确的目的和期望的结果；
（2）会议议题要集中；
（3）参会人员要充分而且必要，以便缩小会议规模；
（4）做好会议准备工作；
（5）若可用更简单办法解决问题则不必开会。