《系统集成项目管理工程师》必背100个知识点-100信息技术服务标准

信息技术服务标准（ITSS）中，IT服务的核心要素指的是？生命周期是？▲▲▲

组成要素：人员、流程、技术和资源
生命周期：规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理5个阶段组成。