笔记-中项案例题-2020年下-质量管理

2020年下半年系统集成项目管理工程师考试下午真题

某公司刚承接了某市政府的办公系统集成项目，急需-名质量管理人员。因公司有类似项目经验，资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积极负责，安排他来负责本项目的质量管理工作。

小张自学了质量管理的相关知识,并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物制定了本项目的质量管理计划。项目执行过程中，小张按照质量管理计划，通过质量核对单进行检查，把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。

在试运行阶段，客户提出需求变更，此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。随后，项目组只好按照新需求对系统进行了修改并通过了内部测试，小张认为测试没问题就算达到了验收标准，因此出具了质量报告，并向客户提交了验收申请。客户依据合同，认为项目尚未达到验收标准，拒绝验收。

[问题1] (10分)
结合案例，请指出本项目质量管理过程中存在的问题。

[问题2] (5分)
请阐述规划质量管理过程的输入。

[问题3] (3分)
请将下面①-③处的答案填写在答题纸的对应栏内。
(1) ① 用于描述项目或产品的质量属性，用于实施质量保证和控制质量过程。
(2)小张使用的质量核对单属于 ② 的输出。
(3)实际技术性能，实际进度绩效，实际成本绩效，这些都被称为 ③ 。

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问题1

1. 公司任命没有质量管理经验的小张负责质量管理工作存在问题；
2. 小张经验不足，没有掌握质量管理相关知识；
3. 质量管理计划制定存在问题，不能完全参照之前项目；
4. 没有做质量保证工作；
5. 质量控制做得不到位；
6. 没有对已批准的变更请求进行审查。

问题2

（1）项目管理计划
（2）干系人登记册
（3）风险登记册
（4）需求文件
（5）事业环境因素
（6）组织过程资产

问题3

(1) 质量测量指标 用于描述项目或产品的质量属性，用于实施质量保证和控制质量过程。
(2)小张使用的质量核对单属于 规划质量管理 的输出。
(3)实际技术性能，实际进度绩效，实际成本绩效，这些都被称为 工作绩效数据 。