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历年真题知识点汇总4

历年真题知识点汇总3

历年真题知识点汇总2

历年真题知识点汇总1

国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。

(头：信息技术应用；左右手：信息化人才，信息化政策法规和标准规范；身体：信息资源和信息网络，脚：信息技术和产业。)

根据《软件可靠性和可维护性管理GB/T14394-2008》可知：软件可靠性和可维护性有关的具体评审包括：概念评审、需求评审、设计评审、测试评审、安装和验收评审、软件用户手册评审。

大型及复杂项目管理与一般项目管理相比较，管理原理相同，管理方法和工具相同，管理程序相同，只是管理范围侧重于计划过程、跟踪和控制过程、范围管理、资源管理、协作管理等方面而已。

大型及复杂项目具有项目规模大、目标构成复杂的特点。在这种情况下，往往把项目分解成为一个个目标相互关联的小项目，形成项目群进行统一管理。

大型及复杂项目过程控制会重点关注控制范围、质量控制、进度控制、资源控制以及协作管理。

对于大型复杂项目来说，必须建立以过程为基础的管理体系。因为这时协作的效率远远高于个体的效率。建立统一的项目过程会大大提高项目之间的协作效率，有利于保证项目质量。

通常，可以把知识管理工具分为知识生成工具、知识编码工具和知识转移工具三大类。

摘选自 GB/T 22239-2008《信息安全技术 信息系统安全等级保护基本要求》，详细见全文：http://www.cnitpm.com/pm/35048.html

基本要求：物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全及备份恢复

安全审计是指对主体访问和使用客体的情况进行记录和审查，以保证安全规则被正确执行，并帮助分析安全事故产生的原因。安全审计是落实系统安全策略的重要机制和手段，通过安全审计识别与防止计算机网络系统内的攻击行为、追查计算机网络系统内的泄密行为。

入侵检测是从信息安全审计派生出来的，随着网络和信息系统应用的推广普及而逐渐成为一个信息安全的独立分支，但彼此涉及的内容、要达到的目的以及采用的方式、方法都非常接近。如果要说出它们的不同，就在于信息安全审计更偏向业务应用系统的范畴，而入侵检测更偏向“入侵”的、业务应用系统之外的范畴。有专家预言，随着业务应用系统的规范化，安全防范需求更高，市场空间扩大，研究和实践的机会更多，信息安全审计与入侵检测将合二为一，并形成一个完整的信息安全防范体系。

《中华人民共和国政府采购法》全文

网络拓扑结构，包括总线型（bus）、星型（star）、环型（ring）、树型（tree）网络结构。

关于5G的一些知识汇总。
知识点：大规模天线(Massive MIMO)

依照EIA/TIA-568A标准的规定，从功能上看，综合布线系统包括：

• 工作区子系统
• 水平子系统
• 管理子系统
• 垂直干线子系统
• 设备间子系统
• 建筑群子系统

1. 综合布线领域被广泛遵循的标准是EIA/TIA 568A
2. 综合布线系统的范围包括单幢建筑和建筑群体两种
3. 单幢建筑的综合布线系统工程范围一般指建筑内部敷设的通信线路，还包括引出建筑物的通信线路
4. 综合布线系统的工程设计和安装施工应分步实施

《中华人民共和国政府采购法》第三十条和第三十一条规定如下：

第三十条符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用竞争性谈判方式采购：

（一）招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的；
（二）技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的；
（三）采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的；
（四）不能事先计算出价格总额的。

第三十一条符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：

（一）只能从唯一供应商处采购的；
（二）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；
（三）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。

需求工程分为需求获取、需求分析、需求定义和需求验证。或：分为5个独立的阶段：需求获取、需求建模、形成需求规格、需求验证和需求管理。
需求分析三个阶段：可分为需求提出、需求描述及需求评审

需求工程：笔记-项目范围管理-需求管理

出差了一个月的zzga项目，幸与不幸也枉然了，6月没学习，并收到了考虑再次启动但延后到11月的消息，还有时间可以冲一冲。
后面继续复习客观题，并且穿插客观题，重点计算题。

2019年上半年信息系统项目管理师考试下午真题

某公司承接了一个软件外包项目，项目内容包括A、B两个模块的开发测试。项目经理创建了项目的WBS（见下表），估算了资源、工期，项目人力资源成本是1000元/人‧天。

【问题1】（7分）
根据目前WBS安排，请计算项目的最短工期，并绘制对应的时标网络图。
【问题2】（10分）
项目开展11天后，阶段评审发现：模块A的修复工作完成了一半，回归测试还没有开始，模块B开发工作已经结束，准备进入单元测试。此时，项目已经花 > 费了18万的人力资源成本。
（1）请计算项目当前的PV、EV、AC、CV、SV，并评价项目目前的进度和成本绩效。
（2）按照当前绩效继续进行，请预测项目ETC（写出计算过程，并计算结果精确到个位）。
【问题3】 （6分）
基于问题2，针对项目目前的绩效，项目经理应采取哪种措施保证项目按时完工？

知识管理涉及显性知识的管理、隐性知识的管理、知识产权管理等。

根据一个组织在解决开创性问题、工程技术问题或行政管理问题时采用的思维方式和行为特点（即战略倾向），可以将组织分为防御型、开拓型、分析型和被动反应型4种类型。前三种战略组织都有其市场和能力相适应的战略，而第4种战略组织却是一种失败的组织类型。

下文是《中华人民共和国招标投标法(2017修正)》
另有实施条例，见：中华人民共和国招标投标法实施条例

DIPP是用来描述项目资源利用率，其计算公式为：DIPP=EMV/ETC ，其中：

EMV：指项目的期望货币值 （如果考虑支付风险因素，则EMV=各个支付值 与支付概率的乘积之和）
ETC：完工尚需成本。 （过去成本作为“沉没成本”不予考虑）

CMMI过程域可以分为4类（连续式的模型），包括项目管理、过程管理、工程和支持等4个类别。

规划人力资源管理
识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。

组建项目团队
确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程。

建设项目团队
提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。

管理项目团队
跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。

项目人力资源管理的ITTO

规划采购管理
记录项目采购决策、明确采购方法、识别潜在卖方的过程。

实施采购
获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程，评定报价，在潜在的卖方中进行选择，并与卖方浅谈书面合同。

控制采购
管理采购关系、监督合同执行的情况，并根据需要实施变更和采取纠正措施的过程。

结束采购
完成单次项目采购的过程。

项目采购管理的ITTO

规划风险管理
定义如何实施项目风险管理活动的过程。

风险识别
判断哪些风险可能影响项目并记录其特征的过程。

风险定性分析
评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。

风险定量分析
就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析的过程。

规划风险应对
针对项目目标，制定提高机会、降低威胁的方案和措施的过程。

控制风险
在整个项目中实施风险应对计划、跟踪已识别风险、监督残余风险、识别新风险，以及评估风险过程有效性的过程。

项目风险管理的ITTO

识别干系人
识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。这些信息包括他们的利益、参与度、相互依赖关系、影响力以及对项目成功的潜在影响等。

规划干系人管理
基于对干系人需要、利益以及对对项目成功的潜在影响的分析，制定合适的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。

管理干系人参与
在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足其需要和期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程。

控制干系人参与
全面监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与项目的过程。

项目干系人管理的ITTO

综合了以下几点：

• 尽早沟通
• 主动沟通
• 内外有别
• 采用对方能接受的沟通风格
• 沟通的升级原则
• 非正式的沟通有助于关系的融洽

规划沟通管理
根据干系人的信息需要和要求，以及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程。

管理沟通
根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程。

控制沟通
在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求

项目沟通管理的ITTO

6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。

6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。“σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度，测量出的σ表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性，σ值越大，缺陷或错误就越少。

6σ是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过程和结果中，99.99966% 是无缺陷的，也就是说，做100万件事情，其中只有3.4件是有缺陷的，这几乎趋近到人类能够达到的最为完美的境界。

6σ管理关注过程，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。因为过程能力用σ来度量后，σ越大，过程的波动越小，过程以最低的成本损失、最短的时间周期、满足顾客要求的能力就越强。

6σ理论认为，大多数企业在3σ～4σ间运转，也就是说每百万次操作失误在6210～66800之间，这些缺陷要求经营者以销售额在15%～30%的资金进行事后的弥补或修正，而如果做到6σ，事后弥补的资金将降低到约为销售额的5%。

转载/整理：
希赛教育的试题解释：https://www.educity.cn/

1. 质量保证和质量控制的区别分析1

1.1. 从属

• 实施质量保证属于执行过程组
• 控制质量属于监控过程组

规划质量管理
识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求的过程。

实施质量保证
审计质量要求和质量测量结果，确保将采用合理的质量标准和操作性定义的过程。

控制质量
监督并记录执行质量活动的执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更的过程。

《信息系统项目管理师教程》第三版 第7章 成本管理—项目成本管理的技术和工具—P304

• 类比估算 Analogous Estimating
• 参数估算 Parametric Estimating
• 自下而上估算 Bottom up Estimating
• 三点估算 Three Point Estimate

项目成本管理包括为4个过程，具体为：

1. 规划成本管理
2. 估算成本
3. 制度预算
4. 控制成本

规划成本管理
为规划、管理、花费和控制项目成本而制定政策、程序和文档的过程。

估算成本
对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程。

制度预算
汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程。

控制成本
监督项目状态以更新项目预算、管理成本基准变更的过程。

项目进度管理包括为7个过程，具体为：

1. 规划进度管理
2. 定义活动
3. 估算活动顺序
4. 估算活动资源
5. 估算活动持续时间
6. 制定进度计划
7. 控制进度

“需求”指的是由项目接受的或项目产生的产品和产品构件需求，包括由组织征集的对项目的需求。这种需求既有技术性的，也有非技术性的。

软件需求包括三个不同的层次：业务需求、用户需求和功能需求（包括非功能需求）。

1. 需求管理（Requirements Management，REQM）

Requirements management is the process of documenting，analyzing，tracing，prioritizing and agreeing on requirements and then controlling change and communicating to relevant stakeholders。It is a continuous process throughout a project. A requirement is a capability to which a project outcome (product or service) should conform.
需求管理是记录，分析，跟踪，确定优先级，就需求达成一致的过程，然后控制变更和与相关的干系人进行沟通的过程。它是一个贯穿整个项目的连续过程。需求是项目（产品或服务）成果应符合一种能力。

“需求”指的是由项目接受的或项目产生的产品和产品构件需求，包括由组织征集的对项目的需求。这种需求既有技术性的，也有非技术性的。

需求工程分为需求获取、需求分析、需求定义和需求验证。或：分为5个独立的阶段：需求获取、需求建模、形成需求规格、需求验证和需求管理。

1. 确认范围

1.1. 确认范围的工作内容

确认范围是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。

确认范围是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。也称确认范围过程为范围核实过程。项目确认范围包括审查项目可交付物以保证每一交付物令人满意地完成。如果项目在早期被终止，项目确认范围过程将记录其完成的情况。

规划范围管理
创建范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制范围管理的过程。

收集需求
为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程。

定义范围
制定项目和产品详细描述的过程。

创建WBS
将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件的过程。

确认范围
正式验收已完成的项目可交付成果的过程。

控制范围
监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。

项目范围管理的ITTO

1. 项目章程的定义

项目章程是正式批准一个项目的文档。项目章程应当由项目组织以外的项目发起人或投资人发布，其在组织内的级别应能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权力。

项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。项目章程是项目经理寻求各主要干系人支持的依据。

制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。项目章程宣告一个项目的正式启动、项目经理的任命，并对项目的目标、范围、主要可交付成果、主要制约因素与主要假设条件等进行总体性描述。

1. 项目建议书的核心内容

参考 《信息系统项目管理师教程》第三版 —项目立项管理—项目建议书内容—P157；
项目建议书应该包括的核心内容如下：

• 项目的必要性
• 项目的市场预测
• 产品方案或服务的市场预测
• 项目建设必需的条件